Tham khảo

Quy định sử dụng tại i9pet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại i9pet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTuân thủ pháp luật địa phương
i9pet Quy định sử dụng tại i9pet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản.

Telegram

Kết nối qua kênh Telegram chính thức của i9pet để hỏi về quy định nạp rút, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề tài khoản cần xử lý nhanh.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa i9pet và bạn. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng. Phía bạn, hãy giữ mật khẩu riêng tư và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh OTP

Rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ trước mọi thao tác nhạy cảm.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Giải đáp về điều khoản i9pet

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại i9pet, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn — khớp với thông tin tài khoản i9pet đã xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email ngay khi phát hiện tài khoản bị hạn chế. Cung cấp thông tin xác minh để đội ngũ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Có, toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch và hoạt động tài khoản đều chịu cùng một bộ quy định.