Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại i9pet

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, i9pet chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh tài khoản.

Bảo mật SSLXác minh ví điện tửKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ baQuyền truy cập tài khoản minh bạch
i9pet Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại i9pet
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xoá thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của i9pet sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Gửi yêu cầu về quyền riêng tư và nhận phản hồi nhanh nhất qua cửa sổ chat trên trang.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, bao gồm tên tài khoản và nội dung cần xử lý, đến địa chỉ email hỗ trợ tài khoản của i9pet.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản để gửi đề nghị xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của bạn.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu tại i9pet

Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi rút tiền về tài khoản, mỗi bước đều đi qua các lớp kiểm soát dữ liệu cụ thể. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải cam kết chung chung.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống i9pet đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh ví và OTP

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập tự hết hạn sau khi bạn thoát. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ đội hỗ trợ tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy gửi qua kênh chat tiếng Việt.

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Bạn có thể yêu cầu xem thời hạn cụ thể qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại cho bạn.

Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để xác minh thanh toán nội địa và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và tự xoá khi bạn thoát. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục thông tin cá nhân. Nếu cần xem dữ liệu đầy đủ hơn, gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.